マクルーハン｜メディアが変わると、体験そのものはどう変わるのか？

『メディア論』が出版されたのは1964年です。スマートフォンもSpotifyも、当然まだありません。原著へ後世のアプリを出演させると、歴史の舞台裏からスタッフに止められます。

当時、マクルーハンが向き合ったのは、印刷、電話、ラジオ、テレビ、自動化などが広がり、人の感覚と社会の関係が組み替えられていく状況でした。書籍は話し言葉、印刷、道路、衣服、住宅、貨幣、時計、写真、広告、ゲーム、電話、レコード、映画、ラジオ、テレビなど、多様な媒体を扱います。出版年と原著の構成は1964年版で確認できます。[1]

彼の着眼点は、テレビ番組の内容を一つずつ評価することより、テレビという形式が家庭の時間、注意の向け方、出来事への参加感をどう変えるかを見ることでした。原著は電灯を「内容を持たない媒体」の例にし、夜間の活動を可能にして人間の結びつきの規模や形を変えると論じます。[2]

この歴史を現代へつなぐと、通知や自動再生も分析対象になります。ただし、マクルーハンが推薦アルゴリズムを論じたわけではありません。ここから先はBASの応用です。彼の問いを借り、現代の画面がどんな速度、反復、参加方法を生活へ持ち込むかを考えます。

古い理論が面白いのは、未来を全部予言したからではありません。新しい物が出るたびに、こちらが同じ問いを持ち直せるからです。2026年の私たちが1964年の本を読むとき、答えより工具箱を借りる。少し年季は入っていますが、まだよく切れます。

ひとつのニュースを、本、テレビ、スマートフォンの通知で受け取る場面を想像してみましょう。

本なら、自分で開き、読む速度を変え、前の頁へ戻れます。テレビなら、映像と音が時間の流れを作り、放送の順番へ乗る。通知なら、別の作業の途中へ短い文が割り込み、タップすれば次の画面へ移る。同じ出来事でも、注意の奪われ方と理解の組み立て方は違います。

マクルーハンは、媒体や技術が人間の営みにもたらす「規模、速度、型」の変化をメッセージとして読むよう促しました。[1] 鉄道は荷物の中身に関係なく、移動の速度と範囲を変え、都市や仕事の形を変える。電灯は特定の文章を運ばなくても、夜の活動を可能にする。この発想をニュースへ当てると、記事本文だけでなく、届く速さ、切り取られる長さ、反応ボタンの配置まで見えてきます。

ただし、媒体だけで理解を決めつけるのも早計です。同じ通知を無視する人もいれば、すぐ開く人もいる。文化、仕事、年齢、制度、習慣が受け取り方を変えます。媒体は運命ではなく、行動の傾斜を作るもの、と捉えると扱いやすいでしょう。床が少し傾いていても、全員が同じ場所へ転がるわけではありません。

ブランドに置き換えるなら、長い理念文を載せながら、購入画面が三秒で決断を迫っていないか。相談を歓迎しながら、問い合わせ先が迷路になっていないか。内容と器が違う方向を向く時、利用者はどちらを信じるでしょう。

媒体を見るとは、言葉の外側で起きている設計を見ることです。

媒体は、私たちへ「これをしなさい」と毎回命令するわけではありません。もっと静かに、ある行動を簡単にし、別の行動を面倒にします。その小さな摩擦の差が、毎日の選択を少しずつ寄せていきます。

レコードは、盤を選び、裏返す手間がある。ストリーミングは検索ですぐ曲へ届く。自動再生は、次を選ばなくても音が続く。便利さは時間を節約しますが、同時に「立ち止まって選ぶ瞬間」を減らします。これは自動再生が悪いという話ではありません。家事中には助かり、深く聴きたい時には邪魔になる。同じ設計でも目的によって価値が反転します。

マクルーハンは、媒体の効果を内容より、社会へ導入される規模、速度、型の変化から捉えました。[1] BASはこの視点を、四つの観察へ翻訳します。何が速くなったか。何の手間が消えたか。何が目立つようになったか。誰が順番を決めるようになったか。

たとえば動画の縦スクロールは、次の作品へ移る摩擦を小さくします。星の評価は、長い感想を一目の数字へ圧縮します。定額制は、一回ごとの支払い判断を減らす。これらは内容の良し悪しとは別に、体験のリズムを作ります。便利な道具は、しばしば上手な振付師でもあるのです。

ブランドを考える時も、魅力的なコピーだけでは足りません。利用者が待つ時間、戻る方法、比較できる範囲、断る手間を見れば、そのブランドが人をどう扱っているかが分かります。

最近使ったサービスで、あまり考えず続けてしまった行動は何ですか。その背中を押したのは内容でしょうか。それとも、摩擦の少なさだったでしょうか。

Spotifyで考えると、つい「どんな曲が薦められたか」に目が向きます。けれどマクルーハンの眼鏡を借りるなら、曲の横にあるものも見たい。ホーム画面の並び、プレイリストの長さ、スキップ、保存、連続再生、毎週の更新。聴き方の舞台装置です。

Spotifyは、アルゴリズムが検索、ホーム、個別プレイリストなどでコンテンツを選び、順序づけると説明しています。検索、再生、スキップ、保存といった行動は、好みのプロフィールへ影響します。[1] これは現行機能に関する公式説明です。

ここからはBASによるマクルーハンの応用です。同じ曲でも、自分で題名を入力して探した時と、ホームの先頭へ置かれた時では、「選んだ」という感覚が違います。自作プレイリストの最後に薦められた曲が続く時と、一枚のアルバムを順に聴く時では、作者が決めた順序への接し方も変わります。

つまり推薦画面は、曲の紹介文ではなく、聴取の文法を作っています。何を先に見るか。どこまで迷うか。外した時に戻れるか。止めない限り続くか。文法は普段意識されませんが、間違えると急に気づく。自動再生で静かな夜に突然元気な曲が始まると、媒体は見事に存在を主張します。

ただし「画面がすべてを決める」とは考えません。利用者は検索し、飛ばし、保存し、自分のプレイリストを作れます。大切なのは、媒体の力と人の選び直しがどこで交わるかを見ることです。

あなたは曲を聴いていますか。それとも、曲へたどり着く仕組みごと聴いているでしょうか。

自社の伝える場所を変えると、顧客のどんな行動が変わりそうでしょう。一つの発信を手掛かりに、内容と届け方を整理できます。

下の「3人と相談してみる」から、あなたの状況に合う次の一手をBASで一緒に考えてみませんか。